شکایات

ثبت شکایات | Luxora Store

در لوکسورا استور، رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد.

در صورتی که نسبت به خدمات، ثبت سفارش، ارسال کالا یا هر بخش دیگری از فعالیت مجموعه انتقاد یا شکایتی دارید، خوشحال می‌شویم موضوع را با ما در میان بگذارید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شود.

راه‌های ثبت شکایت

لوازم خانگی:

📱 ۰۹۳۹۳۷۲۲۲۴۰

(ثبت شکایت از طریق واتساپ و تلگرام)

محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی + مواد غذایی وارداتی:

📱 ۰۹۳۵۳۲۰۶۰۷۲

(ثبت شکایت از طریق واتساپ و تلگرام)

⏰ ساعات رسیدگی به شکایات

همه‌روزه (به‌جز ایام تعطیل رسمی):

۹:۰۰ تا ۱۳:۰۰

۱۷:۰۰ تا ۲۱:۰۰

نکات مهم

لطفاً هنگام ثبت شکایت، اطلاعات زیر را ارسال فرمایید:

نام و نام خانوادگی

شماره سفارش

شرح دقیق موضوع

تصاویر یا مدارک مرتبط (در صورت وجود)

تمامی شکایات ثبت‌شده با حفظ احترام، محرمانگی و مسئولیت‌پذیری بررسی شده و نتیجه از طریق همان راه ارتباطی به اطلاع شما خواهد رسید.

لوکسورا استور متعهد به بهبود مستمر خدمات و جلب رضایت شماست ✨